Жилищный вопрос как писать в жилищную инспекцию

Чем занимается жилищная инспекция

Понятие «жилищная инспекция» на слуху у многих. А вот тонкости работы этой организации, её функции, обязанности известны далеко не каждому.

Чем же занимается жилищная инспекция? Какие проблемы находятся под ее контролем? Ответы на эти вопросы и постараемся дать в статье.

Определение понятия

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему —, звоните по телефонам:

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Данная организация берет под надзор жилищный фонд государства, а также проверяет качество тех коммунальных услуг, которые предоставляются гражданам.

Действует инспекция согласно Конституции РФ.

Основные функции

Главное, для чего создавалась жилищная инспекция- это:

  • осуществление контроля за содержанием, ремонтом, должным использованием зданий, составляющих жилой фонд,
  • изучение состояния жилого фонда и анализ полученных результатов,
  • работа по улучшению качества жилья в стране.

Кроме этих, основных функций, жилищная инспекция выполняет еще ряд назначений:

  • отвечает за осуществление работ, связанных с использованием коммунального инвентаря,
  • контролирует обоснованность установленных норм потребления коммунальных услуг,
  • обеспечивает надзор за более экономным расходом ресурсов,
  • оказывает информационные услуги жителям,
  • следит за соблюдением правил в процессе оценки жилья: пригодно оно для дальнейшего в нем проживания или его следует признать нежилым.

Таким образом, ГЖИ призвано обеспечить соблюдение всех законодательных актов, которые регламентируют жилищные отношения. Кроме того, она следит за тем, чтобы исполнялись законы о сбережении энергии и модернизации.

Именно жилищная инспекция контролирует создание фондов капитального ремонта, а также законное формирование управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилищных кооперативов. Однако осуществлять вмешательство в финансовую и хозяйственную деятельность всех выше указанных объединений она права не имеет.

Какие вопросы поможет решить

Поводы для обращения в жилищную инспекцию могут быть разными. Вот круг проблем, с которыми она поможет справиться.

  1. Ненадлежащее исполнение правил по содержанию и ремонту жилья, а также нарушения, касающиеся норм предоставляемых коммунальных услуг.
  2. Установление тарифа на услуги и плата за них.
  3. Заключать договор об оказании коммунальных услуг тоже можно посредством такого органа надзора, как ГЖИ.
  4. Рассмотрение жалоб о том, что жилье содержится не на должном уровне, а жилые помещения используются ненадлежащим образом.
  5. Управление многоквартирным домом (МКД) и все вопросы, с ним связанные.
  6. Если жильцы не довольны тем, как содержится и используется общее имущество МКД, с жалобами можно обратиться в жилищную инспекцию.
  7. Через ГЖИ можно решить вопрос и об установке приборов, учитывающих потребление коммунальных услуг.

Получается, что жилищная инспекция это тот орган надзора, который должен рассматривать все жалобы и претензии на УК, ТСЖ и другие организации, имеющие отношение к управлению жилыми домами и оказывающими коммунальные услуги.

Куда обращаться, если бездействует

На все жалобы, которые отправляются в инспекцию, должен приходить ответ не более чем через 30 дней. Это может быть как отказ в рассмотрении жалобы, так и принятие решения о проверке управляющей компании или ТСЖ.

Но что делать, если жилищная инспекция бездействует? Кому она подчиняется и, соответственно, куда отправлять свои жалобы на ГЖИ?

Если речь идет о бездействии районной инспекции, то главной над ней будет являться инспекция областная. Областную ГЖИ контролирует Главная государственная жилищная инспекция Российской Федерации. Но наиболее действенным станет обращение с исковым заявлением в суд, а затем и в прокуратуру.

  1. В случае, когда управляющая компания не желает реагировать на претензии жильцов дома к температуре горячей воды или отопления, не хочет ремонтировать неисправный лифт или сломанные перила, стоит обращаться в ГЖИ.
  2. Когда возникают сомнения по поводу того, а не завышает ли УК или ТСЖ цены на коммунальные услуги, или мучает вопрос о правильности расчетов по оплате, то стоит проконсультироваться по этим вопросам в жилищной инспекции.
  3. При обращении в жилищную инспекцию стоит обратить особое внимание на оформление первоначального заявления. Если, излагая суть своего обращения, вы при этом не указываете свои данные (ФИО, адрес и номер телефона), то инспекция может не реагировать на ваше заявление. Отсутствие ваших личных данных будет рассмотрено как нарушение процедуры подачи документов.

Подводя итог, хочется сказать, что ГЖИ обладает очень серьезными правами, но и обязанности у нее тоже имеются. Жилищная инспекция уполномочена решать важные вопросы, возникающие по поводу жилищного фонда России.

Безусловно, те требования, которые ГЖИ выдвигает, она обязана объяснять и доказывать необходимость их исполнения. Как и сотрудники других органов исполнительной власти при безответственном и халатном отношении к делу сотрудники ГЖИ могут понести как дисциплинарную, так и уголовную ответственность за свою деятельность.

Как работает жилищная инспекция, смотрите в следующем видео ответ на этот вопрос:

Составление жалобы в жилищную инспекцию: особенности и доказательства

Поставщики коммунальных услуг, зачастую нарушают права потребителей. Но все недостатки необходимо своевременно устранять, в этих целях государство предусмотрело самый эффективный механизм воздействия на подотчетные организации жалоба в жилищную инспекцию.

Заявление нужно писать только после того, как все способы мирного решения вопроса были исчерпаны и переговоры не принесли никакого результата.

Когда следует обратиться в уполномоченный орган?

Государственная жилищная инспекция осуществляет контроль над соблюдением законодательства России и нормативных местных актов в отношении использования жилых фондов, обеспечивает полноценный надзор за деятельностью управляющих компаний, занимается рассмотрением претензионных жалоб от населения.

При нарушении прав потребителей, затрагивающих работу УК и обслуживание дома, можно написать официальное письмо, которое жилинспекция рассмотрит в обязательном порядке. На основании жалобы будет проведена соответствующая проверка, позволяющая установить наличие нарушений или их отсутствие.

В жилинсекцию граждане обращаются со следующими вопросами:

  • некачественная работа ответственной компании (проблемы с холодным или горячим водоснабжением, уборкой территории возле дома, плохое отопление),
  • затопление квартир или подвального помещения дома по вине работников УК,
  • некорректное начисление оплаты за услуги ЖКХ,
  • бездействие сотрудников управляющей компании или отказ в возмещении ущерба, понесенного по их вине,
  • необходимость в капитальном ремонте,
  • невыполнение условий договора.

Перед тем, как составить жалобу в ГЖИ, жильцам дома следует попытаться решить проблему с самой управляющей компанией. Для этого необходимо направить претензию подотчетной организации. Дождавшись официального ответа, заявитель сможет представить его вышестоящему органу.

Составление официальной жалобы

Прежде чем написать соответствующую претензию, нужно для начала узнать, как правильно обратиться в инспекцию. В зависимости от региона и области требования, предъявляемые к оформлению письма, могут быть различными.

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в письменной форме с указанием основных пунктов:

  • сведения о лице (главе ТСЖ), направляющего претензию (инициалы, телефон, электронный адрес, регистрация),
  • название организации, которой письмо адресовано, должность ответственного лица, его фамилию,
  • описание причины обращения (пункт соглашения, который был нарушен),
  • требование, выдвигаемое заявителем,
  • доказательства (заключение независимой экспертизы и т.п.),
  • ссылки на пункты законодательства, нормативные документы,
  • подписи жильцов дома,
  • перечень прилагаемых документов,
  • город, дата составления.

Подать жалобу может группа лиц или один заявитель. Отличие единоличного обращения от коллективной претензии заключается в том, что заявление должно содержать данные обо всех лицах, права которых были ущемлены.

Доказательства допущенных нарушений

Составляя претензию на бездействие управляющей компании онлайн или на бумаге необходимо приложить бумаги, подтверждающие слова заявителя. Иногда доказать вину ЖКХ достаточно тяжело. Поэтому может потребоваться грамотная консультация, помощь юриста.

Доказательствами для жилищной инспекции могут служить:

  • Фотографии. Они помогут подтвердить аварийное состояние крыши, фундамента, подвального помещения, неухоженной придомовой территории.
  • Квитанцию на уплату коммуналки. Они могут потребоваться, если стоимость за отопление, воду, уборку территории и т.п. сильно завышена.
  • Копия документа о предоставлении услуг ЖКХ нужна при ссылке на определенные пункты, которые управляющая компания не исполняет.
  • Акты экспертизы. Они потребуются, если претензия составляется с указанием на бездействие УК. Пример, прорыв вышедшего из строя трубопровода. Необходимо доказать, что происшествие имело место из-за отсутствия мер для его своевременного ремонта.

Начало отсчета времени для ответа по жалобе начинается с момента ее принятия, и для каждого конкретного случая срок исполнения заявки может быть различным (рекомендуется уточнить при подаче заявления).

Принимая претензию, работники государственной жилищной инспекции обязаны предоставить расписку в том, что письмо от жильцов дома поступило. Документ должен содержать информацию о дате принятия жалобы, должность уполномоченного сотрудника взявшего заявление, его инициалы и соответственно подпись.

Законодательством РФ не запрещено с имеющимися претензиями, относительно услуг ЖКХ обращаться одновременно в несколько вышестоящих организаций, но эту информацию необходимо сообщить при составлении жалобы или заявления.

Видео: Советы юриста, как составить жалобу в ГЖИ на УК

ЖКХ в России

Перед тем, как начать «войну» с ЖКХ по защите своих прав, рекомендую Вам прочитать текст, который я называю «Молитва» и предлагаю всем пользователям, возмущенным качеством услуг ЖКХ:

Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше сразу в несколько, по Вашему выбору):

1. В местный орган Государственной жилищной инспекции

2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).

4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти к губернаторам, мэрам и др.

5. В органы прокуратуры они тоже обязаны защищать права потребителей.

6. В средства массовой информации это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.

7. И, наконец в суд. Но это дело очень длинное, муторное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.

8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.

ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ (согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилам изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 491, собственник жилого помещения в течение 6 месяцев (!) после соответствующего нарушения вправе обратиться в письменной или устной форме с заявлением об изменении размера платы, на которое в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления ответственное лицо управляющей организации должно направить извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа).

4. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.

Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы.

в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по вопросам неисполнения управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК или иной обслуживающей организацией) обязанности по содержанию жилого фонда

Начальнику Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга

наб. канала Грибоедова, д. 88- 90, Санкт-Петербург, 190068

от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)

Я (мы), (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания). С (указать дату) мою квартиру периодически затапливает. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.

В связи с протечками в квартире постоянная сырость и влажность, появляется плесень и грибок, мне причинен имущественный ущерб.

Неоднократные обращения в управляющую компанию (указать название) с требованием об устранении причин протечек (указать когда и сколько раз) результатов не дали, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен строительным и бытовым мусором, в подвале дома постоянно стоит вода, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.

Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.

О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня в установленный законом срок.

Какие вопросы решает жилищная инспекция?

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) &mdash, российский орган исполнительной власти, обязанностью которого является контроль жилищного фонда страны. В каждом субъекте федерации функционирует местный совет, действующий в соответствии с конституцией страны.

ГЖИ контролирует соблюдение жилищного законодательства, а также исполнение законов об энергосбережении, модернизации. Также жилинспекция курирует соблюдение требований по использованию и сохранению жилищного фонда, правила формирования фондов капремонта. Причем, представители организации могут проверить на предмет законности довольно широкий спектр организаций. Жилищная инспекция может привлечь к ответственности и граждан.

Жилищная инспекция должна контролировать законность создания УК, ТСЖ и жилищных кооперативов. Ведет надзор за предоставлением коммунальных услуг и начислением платы за них. Проверяет, чтобы пользователям коммунальных услуг предоставляли всю необходимую информацию.

При этом, что важно, ГЖИ не имеет права вмешиваться и проводить проверки финансово-хозяйственной деятельности УК, ТСЖ, ЖСК.

В жилищную инспекцию можно обратиться по следующим поводам:

&ndash, нарушение правил содержания и ремонта, норм обеспечения коммунальными услугами. В перечень нарушений могут входить самые разнообразные поводы &ndash, начиная от разбитой лампочки в подъезде, заканчивая плесенью на стенах и не работающим лифтом. В инспекцию можно пожаловаться и на недостаточную температуру горячей воды, отопления, на поврежденные перила и на то, что в подъезде не моют-не убирают, и по другим поводам &ndash, если все эти проблемы не хочет решать управляющая компания или ТСЖ,

- установка приборов учета коммунальных услуг,

- определение размера и внесения платы за коммунальные услуги (если вам кажется, что тариф завышен необоснованно или расчет по плате произведен неправильно),

- заключение договоров предоставления коммунальных услуг,

- предоставление УК, ТСЖ или жилищным кооперативом необходимой информации потребителям,

- ненадлежащее использование и содержание жилых помещений,

- плохое содержание и использование общего имущества в многоквартирном доме,

- вопросы управления МКД.

На кого можно пожаловаться

В жилищную инспекцию можно пожаловаться на управляющие организации, ТСЖ и на другие юридические лица, которые оказывают услуги по управлению многоквартирными домами, предоставляют коммунальные услуги.

Если в ходе проверки выявлены нарушения, то жилинспекция выдаёт предписание об их устранении. Если выявлено административное правонарушение, составляется протокол и принимаются меры по устранению нарушений. В случае невыполнения предписаний нарушителю грозят серьезные штрафы и даже профессиональная дисквалификация. Наказание может оказаться и уголовным. По крайней мере, инспектор может направить материалы в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. Также инспектор может обратиться и в суд, чтобы защитить права собственников и нанимателей помещений в МКД.

На базе жилинспекции создается лицензионная комиссия. Она принимает экзамены у руководителей управляющих организаций. При этом проверяются их профессиональные знания. Затем УК проверяют на соответствие лицензионным требованиям. Если всё оказывается в порядке, то организации выдают лицензию. Жилинспекция должна контролировать качество управления МКД. За нарушения дом могут исключить из реестра лицензий, то есть отобрать у недобросовестной управляющей организации. Если число исключенных домов растет, то управляющую компанию лишают лицензии на право управления многоквартирными домами.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Первое чтение. Точка сборки проблем ЖКХ

Свидетельство о регистрации ЭЛ ФС 77 - 61797. Выдано Роскомнадзором 18 мая 2018 года.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09.11.2018 г. Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г. 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Составление жалобы в жилищную инспекцию: особенности и доказательства

Поставщики коммунальных услуг, зачастую нарушают права потребителей. Но все недостатки необходимо своевременно устранять, в этих целях государство предусмотрело самый эффективный механизм воздействия на подотчетные организации жалоба в жилищную инспекцию.

Заявление нужно писать только после того, как все способы мирного решения вопроса были исчерпаны и переговоры не принесли никакого результата.

Когда следует обратиться в уполномоченный орган?

Государственная жилищная инспекция осуществляет контроль над соблюдением законодательства России и нормативных местных актов в отношении использования жилых фондов, обеспечивает полноценный надзор за деятельностью управляющих компаний, занимается рассмотрением претензионных жалоб от населения.

При нарушении прав потребителей, затрагивающих работу УК и обслуживание дома, можно написать официальное письмо, которое жилинспекция рассмотрит в обязательном порядке. На основании жалобы будет проведена соответствующая проверка, позволяющая установить наличие нарушений или их отсутствие.

В жилинсекцию граждане обращаются со следующими вопросами:

  • некачественная работа ответственной компании (проблемы с холодным или горячим водоснабжением, уборкой территории возле дома, плохое отопление),
  • затопление квартир или подвального помещения дома по вине работников УК,
  • некорректное начисление оплаты за услуги ЖКХ,
  • бездействие сотрудников управляющей компании или отказ в возмещении ущерба, понесенного по их вине,
  • необходимость в капитальном ремонте,
  • невыполнение условий договора.

Перед тем, как составить жалобу в ГЖИ, жильцам дома следует попытаться решить проблему с самой управляющей компанией. Для этого необходимо направить претензию подотчетной организации. Дождавшись официального ответа, заявитель сможет представить его вышестоящему органу.

Составление официальной жалобы

Прежде чем написать соответствующую претензию, нужно для начала узнать, как правильно обратиться в инспекцию. В зависимости от региона и области требования, предъявляемые к оформлению письма, могут быть различными.

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в письменной форме с указанием основных пунктов:

  • сведения о лице (главе ТСЖ), направляющего претензию (инициалы, телефон, электронный адрес, регистрация),
  • название организации, которой письмо адресовано, должность ответственного лица, его фамилию,
  • описание причины обращения (пункт соглашения, который был нарушен),
  • требование, выдвигаемое заявителем,
  • доказательства (заключение независимой экспертизы и т.п.),
  • ссылки на пункты законодательства, нормативные документы,
  • подписи жильцов дома,
  • перечень прилагаемых документов,
  • город, дата составления.

Подать жалобу может группа лиц или один заявитель. Отличие единоличного обращения от коллективной претензии заключается в том, что заявление должно содержать данные обо всех лицах, права которых были ущемлены.

Доказательства допущенных нарушений

Составляя претензию на бездействие управляющей компании онлайн или на бумаге необходимо приложить бумаги, подтверждающие слова заявителя. Иногда доказать вину ЖКХ достаточно тяжело. Поэтому может потребоваться грамотная консультация, помощь юриста.

Доказательствами для жилищной инспекции могут служить:

  • Фотографии. Они помогут подтвердить аварийное состояние крыши, фундамента, подвального помещения, неухоженной придомовой территории.
  • Квитанцию на уплату коммуналки. Они могут потребоваться, если стоимость за отопление, воду, уборку территории и т.п. сильно завышена.
  • Копия документа о предоставлении услуг ЖКХ нужна при ссылке на определенные пункты, которые управляющая компания не исполняет.
  • Акты экспертизы. Они потребуются, если претензия составляется с указанием на бездействие УК. Пример, прорыв вышедшего из строя трубопровода. Необходимо доказать, что происшествие имело место из-за отсутствия мер для его своевременного ремонта.

Начало отсчета времени для ответа по жалобе начинается с момента ее принятия, и для каждого конкретного случая срок исполнения заявки может быть различным (рекомендуется уточнить при подаче заявления).

Принимая претензию, работники государственной жилищной инспекции обязаны предоставить расписку в том, что письмо от жильцов дома поступило. Документ должен содержать информацию о дате принятия жалобы, должность уполномоченного сотрудника взявшего заявление, его инициалы и соответственно подпись.

Законодательством РФ не запрещено с имеющимися претензиями, относительно услуг ЖКХ обращаться одновременно в несколько вышестоящих организаций, но эту информацию необходимо сообщить при составлении жалобы или заявления.

Видео: Советы юриста, как составить жалобу в ГЖИ на УК

Понравилась статья? Поделить с друзьями: